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1. Introdução

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A presente política tem como objetivo estabelecer as condições para cancelamento e reembolso de produtos e serviços adquiridos através do site www.dianabessas.com [URL inválido removido].br. É fundamental que o cliente leia atentamente esta política antes de realizar qualquer compra.

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2. Cancelamento de Sessões Online

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• Até 24 horas antes da sessão: O cliente poderá cancelar a sessão online sem nenhum custo, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 24 horas de antecedência do horário agendado.

• Menos de 24 horas antes da sessão: Em caso de cancelamento com menos de 24 horas de antecedência, não será possível realizar o reembolso. Sugerimos reagendar a sessão para outro horário disponível.

• Força maior: Em casos de força maior, como problemas técnicos que impossibilitem a realização da sessão, será oferecido um novo horário ou reembolso integral.

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3. Cancelamento de Produtos Digitais (Cursos e E-books)

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• Direito de arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de se arrepender da compra e solicitar o reembolso em até 7 dias corridos a partir da data da aquisição, desde que o produto não tenha sido utilizado.

• Exceções ao direito de arrependimento: Não haverá direito de arrependimento e reembolso nos seguintes casos:

  • Produtos digitais que já tenham sido acessados ou utilizados pelo cliente.

  • Produtos digitais que foram personalizados a pedido do cliente.

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4. Processo de Cancelamento e Reembolso

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• Solicitação de cancelamento: O cliente deverá solicitar o cancelamento através do e-mail [seu_email] ou através da plataforma de atendimento ao cliente.

• Prazo para reembolso: O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento e será realizado da mesma forma que o pagamento original.

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5. Alterações nesta política

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A Diana Bessas Terapia Perinatal se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos clientes através do site ou por e-mail.